Vanlige spørsmål
OFTE STILTE SPØRSMÅL
HVORDAN KAN JEG KONTAKTE DERE?
Vi har live chat døgnet rundt på nettsiden, eller send en e-post til support@nordhandla.com
HVOR MYE KOSTER FRAKT?
Vi tilbyr ekspressfrakt til en fast pris på $15,99 eller standardfrakt til $6,99 per bestilling. Hvis totalbeløpet for bestillingen din overstiger $50, er frakt gratis.
HVILKE BETALINGSMETODER GODTAR nordhandla.com?
Vi godtar for tiden kredittkortbetalinger og Paypal. Hvis du ønsker å ordne betaling via en annen metode, hjelper vi deg gjerne med forespørselen din!
Ta kontakt med oss direkte på support@nordhandla.com for å ordne dette.
ER DET TRYGT Å KJØPE PÅ NETT FRA support@nordhandla.com?
Absolutt! Vi bruker GeoTrust Secure Socket Layering (SSL), en krypteringsteknologi som sikrer sikker overføring av din personlige informasjon over Internett. Vi lagrer ikke kredittkortopplysninger eller deler din personlige informasjon med noen tredjeparter.
Hvis du fortsatt er bekymret for bestillingen din, kan du kontakte support@nordhandla.com, så vil vi kontakte deg angående en alternativ metode for å legge inn bestillingen din!
HVORDAN KAN JEG ENDRE ELLER AVBRYTE BESTILLINGEN MIN?
Hvis du trenger å gjøre endringer i bestillingen din, kan du kontakte oss på support@nordhandla.com innen 8 timer etter at du har lagt inn bestillingen. Vi vil ikke kunne gjøre noen endringer etter denne perioden.
Hva om jeg ikke er hjemme?
Hvis du ikke er hjemme, vil en ny levering bli gjort neste dag, eller leveringspartneren vil kontakte deg for å avtale en ny leveringsdato, avhengig av landet og leveringsmetode du velger.
Du må kanskje også dra til ditt lokale postkontor for å hente pakken din hvis den ikke kan leveres til deg.
HVORDAN KAN JEG SPORE BESTILLINGEN MIN?
Når bestillingen din er sendt, sender vi deg en e-post med et sporingsnummer. Hvis du ikke har mottatt denne e-posten, kan du sende en e-post til support@nordhandla.com
HVA ER EN FORHÅNDSBESTILLING? KAN JEG AVBESTILLE FORHÅNDSBESTILLINGEN MIN?
En forhåndsbestillingsvare er en vare du bestiller før vi har den på lager. Du kan avbestille frem til bestillingen din er behandlet. For å avbestille kan du sende oss en e-post på support@nordhandla.com
JEG BESTILLET ET TILGJENGELIG SETT MED EN FORHÅNDSBESTILLING, VIL DE BLI SENDT SEPARAT?
Vi sender bestillingen din når alle varer er tilgjengelige. Hvis du ønsker å motta den tilgjengelige varen din før forhåndsbestillingen, kan du sende oss en e-post på support@nordhandla.com
HVA ER RETURPOLICYEN DERES?
Vi tilbyr 14 dagers problemfri retur.
Varen(e) må være i original stand med returetiketten og hygieneforseglingen fortsatt festet. Varen(e) må ikke ha blitt brukt, vasket eller endret på noen måte.
Dessverre kan vi ikke godta returer som ikke oppfyller kravene ovenfor.
nordhandla.com tilbyr full refusjon (varepris eksklusive opprinnelige fraktkostnader).
Alle returer kan sendes til vårt returlager i USA.
HVORDAN BEDER JEG OM RETUR?
Det har aldri vært enklere å be om retur!
Vi tilbyr 14 dagers problemfri retur. For å starte en retur, send oss en e-post til support@nordhandla.com med e-postadressen som ble brukt til å behandle bestillingen din innen 14 dager etter at du mottok pakken.
Vær oppmerksom på at vi ikke kan refundere de opprinnelige fraktkostnadene for returnerte varer, bortsett fra defekte varer. Vi kan heller ikke refundere returfraktkostnader.
Når varene er mottatt, sender vi ut de nye varene dine, eller du vil motta refusjonen (varepris eksklusive opprinnelige fraktkostnader).
Vi kan ikke holdes ansvarlige for tap av returnerte plagg. Vi anbefaler at du bruker en rekommandert posttjeneste for å returnere varer og at du registrerer sporingsdetaljene.
HVA HVIS VAREN JEG MOTTAR ER SKADET ELLER FEIL?
Vi jobber hardt for å sikre at alle varer som selges er av høyeste kvalitet. Hvis du har et problem med en defekt eller skadet vare, kan du sende oss en e-post på support@nordhandla.com slik at vi kan gjennomgå saken for deg så snart som mulig!
Vi setter pris på din tålmodighet og forståelse mens vi jobber oss gjennom dette sammen.
Tusen takk for støtten!
*Vær oppmerksom på at virkedager ikke inkluderer helger eller helligdager som nyttårsdagen, Martin Luther King Jr. Day, President's Day, Memorial Day, 4. juli, Labor Day, Thanksgiving og julaften.